微信群运营管理方案策略

为了科学开展工作，社群运营可分为三个工作阶段，主要是：拉新阶段+促活阶段+留存阶段，每个阶段的主题略有不同，战略方法也不同。

1、主题方面

拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、红包造气氛、健康心语分享上

此阶段的群规如：为保证信息传递的及时性与畅通性，现制定如下群规：

禁止：

1、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息，违者自动退群或者群主拉黑。

2、禁止长期潜水 (例如：1周内不说话的)，若有，建议改正。

3、成员相互包容，相互监督，禁止有歧视、攻击、骚扰、过激等不良言行，违者自动退群或者群主拉黑。

4、群内严禁发布任何危害国家及各人利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

5、禁止发布和转发未经核实的信息。

6、防止信息外泄造成他人的困扰，禁止对外泄露群内群友个人资料信息和照片信息。

留存阶段 的主题主要集中在母婴、健康、护理、养生那些事的分享上，定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享。指定一位内部成员，每天早上8点准时推送一条【健康心语】、每天下午14点准时推送一条转载文章。

此阶段的群规是：旨在帮助群内美妈交流研讨、分享干货资料、学习各类养生康体知识信息。欢迎各位加入畅聊，欢迎大家鞭辟入里、分享干货；拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接；

促活阶段 的主题是形成外部“员工”

让社群扩张、活动运营得到辅助，让忠诚社群成员进入VIP社群，让每个社群成员主动拉入朋友进群，同时开设2群、3群。。。。以备后期课程、活动等的社群转发；这个社群需要成立专门的组织机构和条例，并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。

2、工作重心方面

拉新阶段的主要重要工作成立【安安母婴】社群，先把公司部分员工拉入社群“充当水军”，接着通过朋友圈分享、客户分享等方式，最大限度拉人到社群。进群后，一方面将部分适合的线下活动以抽奖的方式邀请部分群员参与活动，二方面，为了激励群员的增长，以定时红包的形式活跃群气氛，根据工作生活习惯，建议每增加10个群员为基点，发一次红包活跃气氛，具体时间点可另行商榷。同时，这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等；

留存阶段的重点工作是【安安母婴】社群维护，制定优质课程、定期活动研讨、生产转载干货文章、线下活动的积极推进等；

促活阶段的重点工作是打造多个【安安VIP】社群，高频沟通，使其成为公司的“外挂成员”，利用其手头好友资源，打造次级社群，以形成更广渠道的产品曝光、服务曝光、活动转化。

3、社群管理基本规范

1、本群宗旨为母婴健康分享交流创建一个健康的、积极的、安全的平台，打造一个互帮互助，经验分享的即时发布平台，从而实现共赢的理念。

2、本群为安安粉丝会员交流微信群聊平台，所有成员均限定为与安安母婴及女性健康相关行业的人群及重视女性身体健康的朋友们。

3、本群属于自由自愿加入的一个交流平台，请大家为本群负责，拉入更多孕前、孕中、产后以及居家美妈等朋友加入。新人入群请先自我介绍，所有群内的成员共同承担管理和监督的责任。

4、群目的：精华交流，经验分享，互相学习，共谋发展。

5、群价值观：正面、付出、负责、尊重、互助。

三、具体流程模板预设——模板1、整体思路

主题（比如）：线下门店健康沙龙活动 / 某某健康知识讲座 等等

目的：吸引群中核心用户，每次线下活动在群中抽取小部分成员参加

引流渠道：群内发通知公告、制作抽奖程序群成员自愿报名，系统自动抽取获奖者参加活动；考虑到时间可能冲突的情况，中奖资格可转送。

活动跟进：参与活动的群员，活动后续需在群内做简单的图文分享打卡、曝光

2、活动流程预设：

可长期不定期开展各类投票、拉票活动，以引流，并形群员之间的粘结，以留住群员、扩充群成员，打造多个群，以每个群人数控制在100左右为宜，以助力后期转发、集赞、投票等活动。

四、具体流程模板预设——模板21、整体思路

主题：集赞送康体服务或者产品礼品

目的：指定推广活动，预设30人报名

引流渠道：社群+朋友圈+微信公众号

报名得：优惠价+产品+礼品

活动安排：物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——线下到店

2、活动流程预设：

   后续活动将根据市场部线下实体活动，以每个月1-2此活动进行开展。